O Código de Defesa do Consumidor (CDC), instituído pela Lei 8.078/90, é uma das legislações mais importantes para proteger os direitos dos consumidores brasileiros. Conhecer esses direitos é fundamental para garantir relações de consumo justas e equilibradas.
Direitos Básicos do Consumidor
Entre os direitos fundamentais previstos no CDC, destacam-se:
- Proteção da vida e saúde: produtos e serviços não podem apresentar riscos à saúde ou segurança dos consumidores
- Informação clara: direito a informações adequadas sobre produtos e serviços, incluindo composição, características, qualidade e preço
- Proteção contra publicidade enganosa: toda propaganda deve ser verdadeira e não induzir o consumidor ao erro
- Direito de arrependimento: em compras pela internet ou fora do estabelecimento comercial, você tem 7 dias para desistir da compra
Vícios e Defeitos em Produtos
Quando um produto apresenta defeito, o fornecedor tem 30 dias para resolver o problema. Após esse prazo, você pode escolher entre:
- Substituição do produto por outro da mesma espécie
- Devolução do valor pago, com correção monetária
- Abatimento proporcional do preço
Como Exercer Seus Direitos
Se você teve seus direitos violados, existem diversos canais para buscar solução: contato direto com a empresa, registro de reclamação no Procon, plataforma consumidor.gov.br, ou ação judicial. É importante guardar todos os documentos: notas fiscais, contratos, comprovantes e registros de comunicação com a empresa.
Precisa de ajuda? Nossa equipe está preparada para orientá-lo sobre seus direitos e representá-lo em questões envolvendo relações de consumo. Entre em contato para uma consulta.